Términos y Condiciones – PinkOcean

Última actualización: Agosto 2025

Bienvenido(a) a PinkOcean. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda virtual, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación de la Empresa

  • Nombre comercial: PinkOcean

  • Industria: Cosmética y cuidado personal

  • Correo electrónico: pinkocean0212@gmail.com

  • Teléfono de contacto: +57 322 3430101

  • Redes sociales oficiales: Instagram: @pinkocean_co – TikTok: @PinkOcean_co

2. Objeto

El presente documento regula el uso del sitio web PinkOcean y la compra de productos a través de nuestra tienda virtual. Al hacer uso de la página, el usuario acepta las políticas aquí descritas.

3. Registro y cuenta de usuario

  • Para realizar compras es necesario proporcionar datos reales y actualizados (nombre, dirección, correo electrónico y teléfono).

  • El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada.

  • PinkOcean no se hace responsable por errores en la entrega cuando la información proporcionada por el usuario sea incorrecta.

4. Productos y disponibilidad

  • PinkOcean ofrece productos de maquillaje, cuidado de la piel y accesorios cosméticos.

  • La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.

  • En caso de que un producto comprado no esté disponible, el cliente será notificado y podrá elegir entre: esperar reposición, cambiar el producto, o solicitar la devolución del dinero.

5. Precios y formas de pago

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

  • PinkOcean se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.

  • Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi, la cual garantiza la seguridad de las transacciones.

  • PinkOcean no almacena datos bancarios ni de tarjetas de los usuarios.

6. Envíos y tiempos de entrega

  • Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia.

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

  • Los costos de envío se informarán al momento de la compra.

  • PinkOcean no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora.

7. Política de cambios y devoluciones

  • El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

  • Solo se aceptarán productos sin uso, en perfecto estado y en su empaque original sellado.

  • No se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal y maquillaje que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene.

  • En caso de productos defectuosos o en mal estado, PinkOcean asumirá el costo del cambio o devolución.

8. Garantía

  • Todos los productos cuentan con garantía legal de 30 días calendario por defectos de fábrica.

  • La garantía no aplica por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación indebida del producto.

9. Responsabilidad

  • PinkOcean no se hace responsable por reacciones adversas ocasionadas por alergias o condiciones particulares de la piel del cliente.

  • Se recomienda leer detenidamente los ingredientes antes de usar cualquier producto.

10. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido publicado en el sitio web (logos, imágenes, textos, diseños, fotografías, etc.) es propiedad de PinkOcean o de las marcas aliadas.

  • Está prohibida la reproducción parcial o total sin autorización expresa.

11. Protección de datos personales

  • PinkOcean cumple con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia.

  • La información de los clientes será usada únicamente para fines comerciales relacionados con la tienda (procesar pedidos, enviar notificaciones, promociones y mejorar la experiencia de compra).

  • Los datos no serán compartidos con terceros sin autorización expresa.

12. Promociones y descuentos

  • Las promociones publicadas en el sitio web o redes sociales están sujetas a disponibilidad y vigencia.

  • No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente.

13. Modificaciones a los términos y condiciones

  • PinkOcean se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

  • Las actualizaciones se publicarán en esta misma sección.

14. Contacto

Para dudas, sugerencias o reclamos puedes contactarnos en:
📩 Correo: pinkocean0212@gmail.com
📞 Teléfono/WhatsApp: +57 322 3430101
📲 Instagram: @pinkocean_co

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